Shipping policy



 POLÍTICA DE ENVÍOS

Realeza Beauty

Última actualización: [Fecha]

1. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1–3 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos).

Durante lanzamientos, promociones o temporadas altas, el tiempo de procesamiento puede extenderse.

El cliente recibirá un correo electrónico con número de seguimiento una vez el pedido haya sido despachado.

2. Envíos Nacionales (Estados Unidos)

Tiempo estimado de entrega:
📦 3–7 días hábiles después del despacho.

Los tiempos pueden variar según la ubicación y el transportista.

3. Envíos Internacionales

Realeza Beauty ofrece envíos internacionales a países seleccionados.

Tiempo estimado de entrega:
🌍 7–21 días hábiles (puede variar según destino y procesos aduanales).

El cliente es responsable de:

  • Impuestos de importación

  • Aranceles

  • Cargos aduanales

  • Tarifas adicionales impuestas por su país

Realeza Beauty no tiene control sobre estos cargos ni puede estimarlos.

4. Retrasos en el Envío

Una vez el pedido ha sido entregado al transportista:

  • No somos responsables por retrasos ocasionados por el transportista.

  • No somos responsables por demoras aduanales.

  • No garantizamos fechas exactas de entrega.

5. Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta.

Si el paquete es devuelto por:

  • Dirección incorrecta

  • Información incompleta

  • No reclamado

El cliente será responsable de cubrir el nuevo costo de envío.

6. Paquetes Perdidos o Robados

Realeza Beauty no es responsable por paquetes marcados como “entregados” por el transportista.

Recomendamos:

  • Verificar con vecinos o recepción.

  • Contactar directamente al transportista.

  • Seleccionar opciones de entrega segura.

Podemos asistir con el reclamo, pero no garantizamos reemplazo o reembolso en estos casos.

7. Productos Dañados Durante el Envío

Si recibes un producto dañado:

  • Notifícanos dentro de 48 horas.

  • Adjunta fotos del producto y del empaque.

  • Incluye tu número de orden.

Evaluaremos el caso y podremos ofrecer reemplazo o crédito en tienda.

8. Costos de Envío

Los costos de envío no son reembolsables.

En caso de devolución aprobada, el cliente será responsable del envío de retorno, salvo error atribuible a Realeza Beauty.

9. Envío Gratis (Si Aplica)

En caso de promociones de envío gratis:

  • Aplican solo dentro del territorio indicado.

  • No aplican para pedidos internacionales, salvo especificación expresa.