POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – REALEZA BEAUTY

1. Naturaleza del Producto

 

En Realeza Beauty trabajamos con productos cosméticos de uso personal.
Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, nuestros productos no pueden ser revendidos una vez abiertos o utilizados.

2. Elegibilidad para Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:

✔ Producto sin abrir
✔ Producto sin uso
✔ Sellos intactos
✔ Solicitud dentro de los 7 días posteriores a la entrega
✔ Presentación de comprobante de compra

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, manipulados o parcialmente utilizados.

3. Productos No Retornables

Por razones sanitarias, no aceptamos devoluciones en:

• Bases

• Correctores

• Labiales

• Máscaras de pestañas

• Productos en crema

• Productos en contacto directo con piel o labios

• Productos en promoción o edición limitada

• Kits o bundles

4. Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto:

• Dañado durante el envío

• Defectuoso de fábrica

• Incorrecto

Debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Se requerirá:

• Foto clara del producto

• Foto del empaque

• Número de orden

En estos casos podremos:

• Enviar reemplazo

• Emitir crédito en tienda

• Ofrecer reembolso parcial o total (según evaluación)

5. Costos de Envío

Los costos de envío originales no son reembolsables.

El cliente será responsable del envío de devolución, excepto en casos donde el error sea atribuible a Realeza Beauty.

6. Inspección y Aprobación

Todas las devoluciones son inspeccionadas al recibirlas.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que:

• Presenten signos de uso

• No cumplan las condiciones anteriores

• Estén fuera del plazo establecido

7. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

• El reembolso se procesará al método de pago original

• El tiempo de procesamiento puede variar entre 5–10 días hábiles

En algunos casos, se podrá emitir crédito en tienda en lugar de reembolso monetario.

8. Pedidos Internacionales

Para pedidos fuera de Estados Unidos:

• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión

• No se reembolsan impuestos o aranceles

• Los tiempos de tránsito pueden variar

El cliente es responsable de conocer las regulaciones de importación de su país.